„Kapcsolom, kérem” - A telefonos kisasszonyok világa
Volt idő, amikor a hívásokat nem gombnyomás, hanem gyors ujjak, kedves hangok és kimeríthetetlen türelem indította útnak. A telefonos kisasszonyok – más néven híváskezelők vagy kapcsolónők – a kommunikáció élő közvetítői voltak, akik nélkül a 20. század elejének városai némák maradtak volna.
A vonal élő volt – szó szerint
Mielőtt a modern technológia átvette az irányítást, a telefonhívások összekapcsolása manuálisan történt. Az első telefonközpont Budapesten 1881-ben nyílt meg, Puskás Tivadar ötlete nyomán. Akkoriban még 25 előfizető kapcsolódott a hálózatra, de néhány év múlva már több ezer vonalat kellett kezelni – és ezt a feladatot leginkább nők látták el. Ők voltak a telefonos kisasszonyok.
Kép forrása: Fortepan: Budapest Főváros Levéltára, Klösz György fényképe:
A Telefonhírmondó pavilonja (1896), Fortepan: Péterffy István (1970)
Miért pont nők?
Egyszerű a válasz: türelmesebbek, udvariasabbak, és halkabb a hangjuk, mint a férfiaké – legalábbis így gondolták akkoriban. Emellett a női munkaerő olcsóbb is volt, így gazdaságos döntésnek tűnt a nők foglalkoztatása. A „telefonos kisasszonyok” azonban nemcsak megfeleltek az elvárásoknak, hanem szakmájuk láthatatlan hőseivé is váltak.
Minden mozdulat számított
A hívások lebonyolítása egy tűpontos koreográfiára hasonlított. A kezelők hatalmas kapcsolótáblák előtt ültek, fejhallgatóval a fejükön, és kis kábeleket dugdostak egyik lyukból a másikba – ezzel kötötték össze a hívót a hívott féllel. Egy-egy mozgalmas napon akár ezernél is több hívást kezeltek, közben figyelniük kellett a vonal minőségére, a hívók udvariasságára és a saját viselkedésükre is.
Kép forrása: Fortepan / Csókay Ágnes, 1940
Szigor és etikett
A munka szigorú szabályok mentén zajlott. Tilos volt beleszólni a beszélgetésbe, mégis hallaniuk kellett mindent, hogy be tudjanak avatkozni, ha megszakadt a vonal. A munkakörnyezet csendes volt, az öltözködés visszafogott, a viselkedés makulátlan – hiszen ők voltak a társadalom hangjai.
A gépek leváltották a kisasszonyokat
A technika fejlődése a telefonos kisasszonyokat is utolérte. Az automata központok térhódításával fokozatosan megszűnt a kézi kapcsolás, és ezzel egy korszak is véget ért. Az utolsó magyarországi kézi kapcsolású központot 1991-ben zárták be.
Kép forrása: Fortepan / Horváth József, 1942 Budapest
Emlékezzünk rájuk
A telefonos kisasszonyok nem csupán technikai közreműködők voltak – ők voltak a bizalom hangjai, akik összekötötték a szerelmeseket, segítettek vészhelyzetben, vagy csak egyszerűen kapcsolatot teremtettek két ember között. Ma már csak képeken, visszaemlékezésekben és néha múzeumokban találkozhatunk velük, de érdemes megállni egy pillanatra, és hálát adni alázatos munkájukért.
Ha szívesen olvasnál további magyar legendás személyekről, találmányokról, akkor olvass tovább a Legendás bolt blogján!
Borítókép forrása:
Fortepan / Szabó Gábor (filmkocka Az én városom című filmből, 1959)
